Handelsbetingelser


Ved handel i aquatak aps’s webshop accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos aquatak aps.

Leveringsbetingelser
Vi sender alle varer via GLS Pakkeshop i Danmark. Det vil sige, at du vælger hvilken GLS Pakkeshop din pakke skal sendes til, hvorefter du afhenter pakken i den valgte GLS Pakkeshop. Du behøver derfor ikke være hjemme for at modtage pakken, men kan blot hente den, når det passer dig, indenfor pakkeshoppens åbningstider. Du får besked, når din pakke er ankommet til GLS Pakkeshop og er klar til afhentning.

Find pakkeshop her

Du kan følge din pakke på www.gls.dk via det Track and Trace nummer, som du får tilsendt automatisk på din opgivne mail-adresse, når vi afsender din pakke.

Ønsker du levering til udlandet – kontakt os for pris.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. I tilfælde af udsolgte varer vil du blive kontaktet, inden vi sender din ordre.

OBS: Det er ikke muligt at foretage ændringer af en ordre, når den er pakket.

Fragtpriser
Levering til GLS Pakkeshop: 39 kr. Ved et samlet køb på minimum 2 stk. drikkedunke er der fri fragt til valgfri GLS Pakkeshop i Danmark.

Ved modtagelse af varer
Når du modtager din pakke, bedes du kontrollere pakken og dens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager den/det, skal du anmelde det til os med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen.

Sådan handler du i webshoppen
Når du handler hos os, skal du igennem 5 trin.

1. Valg og produkt – antal og størrelse
Når du har fundet et produkt, du gerne vil købe, skal du vælge, hvor mange stk. du ønsker at bestille.

2. Læg i kurv
Når du har valgt antal skal du blot klikke på knappen "Læg i kurv", så er varen reserveret til dig i kurven. Du kan nu vælge at kigge videre og evt. købe flere varer, men ønsker du at gennemføre bestilling af varen, skal du blot klikke på indkøbskurven i øverste højre hjørne.

3. Kontroller korrekt indhold i kurven
I kurven kan du kontrollere, at det er de korrekte varer og antal, du har valgt. Du har også mulighed for at ændre antal eller slette varer fra kurven. Ønsker du fortsat at købe skal du blot klikke på knappen "Næste".

4. Vælg leveringssted og betalingsmetode
Vælg den GLS Pakkeshop, som du ønsker at få leveret din pakke til. Herefter bliver du bedt om at vælge betalingsmetode (Dankort eller bankoverførsel) samt om at opgive personlige oplysninger, dvs. navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse (hvortil ordrebekræftelse, faktura og Track and Trace nummer sendes).

5. Læs og godkend handelsbetingelser
Læs og godkend vores handelsbetingelser.
Du har også mulighed for at vælge om du ønsker at modtage vores nyhedsbrev med nyheder, tilbud, konkurrencer mv..
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

5. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du har godkendt købet, får du en bekræftelse på at købet er registreret. Samtidig får du en ordrebekræftelse op på skærmen, som du kan printe ud ved at trykke på knappen "Print Ordre". Du vil også modtage en ordrebekræftelse på din e-mail.
Husk at gemme din ordrebekræftelse i tilfælde af, at du har spørgsmål til ordren.

Betalingsbetingelser
Du vælger betalingsmetode i forbindelse med din bestilling. Du kan betale dine varer online via:

  • Dankort Dankort icon 57x33.jpg
  • bankoverførsel

Betaler du med Dankort bliver ordrebeløbet først trukket fra din konto, når varen er sendt. Der kan ikke trækkes et beløb større, end det du selv har godkendt, da du gennemførte købet. Du betaler ikke kortgebyr hos aquatak.dk.

Vælger du at betale via bankoverførsel, skal du benytte Aquatak.dk’s kontooplysninger:

Jyske Bank 5042-120828-6, swift: JYBADKKK

Husk at påføre ordrenummer på overførslen.
Når vi har registreret modtagelse af beløbet, forbereder og sender vi varen.

Øvrige betingelser
Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms.
Alle priser opdateres løbende. Vi tager forbehold for fejl.
Alle aftaler med aquatak aps indgås på dansk.
Alle aftaler hos aquatak aps skal indgås af personer over 18 år. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

Fortrydelsesret
Når du handler hos aquatak.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du indenfor 14 dage, efter du har modtaget varen, har ret til at returnere den til os. Du kan også fortryde købet ved at undlade at hente pakken i GLS Pakkeshop – se under ”Penge retur” nedenfor.

Returnering
Du har pligt til at returnere varen i ubrugt og væsentlig samme stand samt mængde, som den er modtaget, dvs. med mærkesedler og evt. tilbehør i original emballage og uden synlige tegn på slid eller lign..

Når du returnerer varer, skal du vedlægge en udfyldt returformular med angivelse af årsagen til returneringen. Dette fremmer ekspeditionen væsentligt.
Husk også at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. 

Returvarer skal sendes til følgende adresse:
aquatak aps
Hollandsvej 12, 2. sal
2800 Kongens Lyngby

Det er ikke muligt at returnere varer personligt på vores adresse.

Du kan sende retur via GLS Pakkeshop eller Post Danmark. Vælger du Post Danmark skal din pakke være med omdeling. Hvis du sender retur som pakkepost skal du være opmærksom på, at vi ikke modtager pakker, som sendes retur som ”pakke uden omdeling” eller som sendes pr. efterkrav.
Husk at gemme din kvittering som dokumentation for at varen er afsendt.

Returfragt og administrationsgebyr
Omkostninger til returfragten skal du selv afholde.
Hvis du vælger at nægte modtagelse af en pakke eller af en eller anden årsag ikke når at hente din pakke, betaler vi GLS for at pakken returneres til vores lager. Derfor vil du blive modregnet 39 kr for returfragt i dit returbeløb. Hvis du alligevel ønsker dine varer, bedes du lave en ny bestilling.

For hver returnering fratrækker vi ligeledes et administrationsgebyr på 29 kr.

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi hurtigst muligt returbeløbet til dit kort eller din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort eller den konto, som du har anvendt ved køb af varerne. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

Du vil modtage en mail med information om returnering og returbeløb, så snart vi har behandlet din returnering. Vi bestræber os på at behandle returneringer hurtigst muligt, og så vidt muligt gøres dette dagligt. Men du skal forvente, at der kan gå op til 15 arbejdsdage, før vi har overført penge til dit kort/din konto.

Ønsker du en anden vare istedet for den returnerede, skal du gå ind i webshoppen og foretage en ny bestilling. 

Reklamation
Vi har generelt ikke særlig mange reklamationer på vores varer, men når det sker, forsøger vi at løse problemerne så hurtigt som muligt.

Når du handler på www.aquatak.dk har du ihht. købeloven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet, ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. 

For at lette reklamationsbehandlingen skal du altid kontakte os på webshop@aquatak.dk, og hvis muligt vedhæfte et billede af reklamationen (ikke et krav). Vi kontakter dig herefter for at finde den bedste løsning. 

Alle reklamationer skal sendes til følgende adresse:

aquatak aps
Hollandsvej 12, 2. sal
2800 Kongens Lyngby

Når du returnerer varen, bedes du i pakken vedlægge udfyldt returformular med angivelse af hvad reklamationen drejer sig om.

Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale om køb af varer på aquatak.dk, har vi brug for følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi registrerer kun disse oplysninger for at kunne levere varen til dig og bl.a. sende din ordrebekræftelse, faktura, Track & Trace nummer samt returformular til evt. senere brug.

Personoplysningerne registreres hos aquatak aps og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes, med mindre der fortsat er et aktivt kundeforhold.

Det er kun betroede medarbejdere hos aquatak aps, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Oplysninger afgivet til www.aquatak.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme data.

Din ret til indsigt og indsigelse
Som registreret kunde hos aquatak aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven. Ønsker du at gøre indsigelser eller blot at få indsigt i de registrerede oplysninger, bedes du kontakte os på webshop@aquatak.dk. Din henvendelse vil herefter blive besvaret hurtigst muligt.

Data til statistik formål 
I forbindelse med optimering af vores shop, benytter vi os af log-statistik, der bl.a. indsamler oplysninger om antal besøg, hvor de kommer fra og lign. I den forbindelse lagres der ingen informationer om din person, men data benyttes udelukkende til statistisk formål.

Cookies
Hos aquatak.dk anvender vi cookies for at gøre shoppen mere brugervenlig for vores kunder - Læs mere her

Andet
Vi ønsker, at du som kunde får en rigtig god købsoplevelse på aquatak.dk, og vi tilstræber, at du som kunde opnår tilfredshed med dine køb.
Vi tager forbehold for prisændringer samt indtastningsfejl på siden.

Sikkerhed
Sikkerheden hos aquatak.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det er således kun Nets, der har adgang til dine data. Ingen uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

Virksomhedsdata
aquatak aps
Hollandsvej 12, 2. sal
2800 Kongens Lyngby
Tel +45 36 72 37 47
CVR-nr. 33 08 33 00
webshop@aquatak.dk
www.aquatak.dk